FAQ

Dove effettuate le consegne?

Spediamo esclusivamente a indirizzi e destinazioni in tutta Italia.

Quanto costa la spedizione in Italia?

Offriamo la Spedizione Standard Gratuita (€0,00) su ogni ordine in Italia, senza alcun importo minimo di acquisto.

Quali sono l'orario limite per gli ordini, i tempi di elaborazione e di transito?

• Orario Limite Giornaliero per gli Ordini: 20:00 GMT (ora di Londra)
• Tempo di Gestione / Elaborazione dell'Ordine: 1–3 giorni lavorativi (lunedì–venerdì)
• Tempo di Transito: 7–10 giorni lavorativi (lunedì–venerdì)
• Tempo di Consegna Totale Stimato: 8–13 giorni lavorativi

Quali corrieri utilizzate e come posso tracciare il mio pacco?

La consegna è effettuata da reti di corrieri affidabili, tra cui Poste Italiane, BRT e partner logistici locali. Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail automatica contenente il numero di tracciamento e un link per monitorare la spedizione online.

Qual è la vostra politica di reso?

Offriamo una chiara politica di reso di 30 giorni dalla data di consegna del pacco. La merce resa deve essere non utilizzata, nelle condizioni originali e nella confezione originale. Applichiamo €0,00 di costi di riassortimento.

Come posso avviare un reso e ottenere l'indirizzo di reso?

Per avviare un reso, scrivi al servizio clienti all'indirizzo info@amelia-moda.com indicando il numero d'ordine. Una volta autorizzato il reso, il nostro team ti invierà via e-mail le istruzioni esatte insieme all'indirizzo di reso del nostro centro logistico designato.

*Importante: la nostra sede legale di Londra (Regno Unito) è esclusivamente una sede amministrativa e NON PUÒ gestire resi fisici di prodotti. I pacchi inviati a Londra senza autorizzazione verranno respinti.

Cosa succede se il mio articolo arriva danneggiato o difettoso?

Controlla la consegna al momento del ricevimento e contattaci all'indirizzo info@amelia-moda.com entro 24 ore dalla consegna, allegando foto dell'articolo danneggiato o difettoso e dell'imballaggio esterno. Amelia Moda si fa carico dei costi di reso per gli articoli danneggiati o difettosi e offre una sostituzione gratuita o un rimborso completo.

Quando riceverò il mio rimborso?

Una volta che il reso è stato ispezionato e approvato presso la nostra struttura, il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento originale in EUR (€) entro 7 giorni lavorativi. Considera ulteriori 3–5 giorni lavorativi affinché la tua banca o il fornitore della carta di credito registri l'accredito.

Quale valuta e quali metodi di pagamento accettate?

Tutte le transazioni su amelia-moda.com sono addebitate in euro (EUR €). Accettiamo le principali carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express) e metodi di pagamento digitali (PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay).

Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Se devi modificare l'indirizzo di spedizione o i dettagli dell'ordine, scrivi a info@amelia-moda.com prima del nostro orario limite giornaliero delle 20:00 GMT (ora di Londra). Pur impegnandoci al massimo per soddisfare le richieste di modifica, non possiamo garantire variazioni una volta avviata l'elaborazione dell'ordine.

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E-mail Servizio Clienti: info@amelia-moda.com

Orario Limite Ordini: 20:00 GMT (ora di Londra)

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